多元沟通管道
美律追求企业永续经营发展，并与利害关系人建立透明而有效的多元沟通管道，除针对日常业务以各种型态与利害关系人保持互动外，在网站上设有外部沟通信箱，以了解将利害关系人所关注之重大议题，作为拟订公司社会责任的实行政策与永续发展相关规划的参考指标。
为回应各利害关系人的需求并符合他们的期待，我们建立良好的沟通平台，采取相关应对策略，维系并强化彼此的关系。
利害关系人沟通机制运作情形
| 利害关系人 |
实质性议题 |
沟通管道 |
运作情形 |
| 投资人 |
财务绩效
公司治理 |
年报
公司网站投资人专区
年度股东会
法人说明会 |
• 定期透过证券交易所网站及年报，披露公司财务绩 效，并对营运情况和资料进行检讨分析。
• 定期召开股东会议，向投资者说明营运绩效，并回覆 关切的问题。 |
| 员工 |
员工福利
人才吸引与留才 |
员工福利委员会
员工网站
教育训练
新进员工座谈会
美律电子报
员工信箱 |
• 秉持公正及不歧视的原则，提供员工平等的雇用机会。
• 设立完善的薪酬及福利制度，给予员工合理的待遇及 奖励。
• 不定期提供各式教育训练课程，精实专业技能。 |
| 客户 |
客户关系管理
供应链管理 |
客户满意度调查问卷
每季经营检讨会 |
• 交通大学高阶管理硕士
• 客户满意度、问题解决程序、品质管理 |
| 媒体 |
环境绩效
财务绩效 |
公司网站 /E-mail |
• 每月发布营运资讯，不定期发布相关营运成果与发展 动向。 |
| 供应商 |
供应链管理
供应商管理 |
采购合约
供应商现场稽核
供应商问卷调查 |
• 持续推广绿色供应链，要求并协助供应商通过品质管 理系统验证，控管原物料使用，确保其提供的产品及材料符合美律实业绿色产品的规定。 |
| 社区 |
环境绩效
利害关系人沟通 |
公司网站 /E-mail |
• 订有环安卫生相关的标准作业程序，环安沟通及参与 办法，与社区居民维系良好的关系。
• 持续赞助阅读及音乐相关公益活动。 |
| 政府部门 |
环境绩效
公司治理
企业社会责任 |
公文 研讨会参与 |
• 积极参与主管机关举办的研讨会。 |
| 非营利组织 |
艺文活动
志工推展
公益推广 |
公司网站 /E-mail |
• 积极参与志工推广活动。
• 定期捐赠公益团体，推广教育与艺文活动。 |
与利害关系人沟通议题
| 考量面 |
项目 |
议题类别 |
说明 |
| 社会面 |
1 |
人才培训与教育训练 |
专业养成规划，执行成果等内容 |
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2 |
劳资关系 |
劳资双方沟通，员工满意度调查 |
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3 |
人力资源发展 |
人力资源绩效指标，组织学习及发展 |
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4 |
人才吸引与留才 |
员工绩效考核，薪酬与奖励制度 |
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5 |
员工福利 |
专注员工身心之各项活动及成果 |
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6 |
企业公民与慈善 |
公司对于慈善或社区参与的政策，慈善活动类型，资源投入 |
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7 |
职业安全卫生 |
失能伤害频率，职业病发生率 |
| |
8 |
劳动指标 |
员工申诉决议，劳动规范的公开承诺 |
| |
9 |
人权 |
性别，种族歧视 |
| |
10 |
利害关系人沟通 |
与利害关系人沟通的方式与成效 |
| 经济面 |
1 |
人权 |
性别，种族歧视 |
| |
2 |
公司治理 |
董事会组成与运作，审计稽核，董监事持股等内容 |
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3 |
财务管理 |
营收，支ft及获利资讯 |
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4 |
风险管理 |
企业风险管理组织，分析及风险控制 |
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5 |
客户关系管理 |
客户满意度，问题解决程序，品质管理 |
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6 |
供应链管理 |
供应链管理政策，标准，作法及现况 |
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7 |
创新管理 |
产品，制程及社会、环境等创新 |
| 环境面 |
1 |
绿色产品管理 |
绿色产品设计，Th命周期冲击评估，产品环境宣告 |
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2 |
环境政策/管理系统 |
环境保护政策，稽核验证 |
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3 |
环境绩效 |
能源消耗，温室气体，空气，废水，有害废弃物等数据 |
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4 |
碳管理 |
碳管理及政策，碳排放强度及减量目标，低碳产品研发 |
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5 |
水资源管理 |
用水/排水资源管理，供应商水资源管理 |
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6 |
有害物质 |
产品有害物质管理，Th产程序有害物质处理管理 |
沟通管道
除针对日常业务以各种型态活动与利害关系人保持互动外，另设相关邮件信箱提供各利害关系人意见回馈，主要的沟通管道大致分为：