企業社會責任

利害關係人服務

多元溝通管道

美律追求企業永續經營發展，並與利害關係人建立透明而有效的多元溝通管道，除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外，在網站上設有外部溝通信箱，以瞭解將利害關係人所關注之重大議題，作為擬訂公司社會責任的實行政策與永續發展相關規劃的參考指標。

為回應各利害關係人的需求並符合他們的期待，我們建立良好的溝通平台，採取相關應對策略，維繫並強化彼此的關係。

利害關係人溝通機制運作情形

利害關係人	實質性議題	溝通管道	運作情形
投資人	財務績效公司治理	年報公司網站投資人專區年度股東會法人說明會	• 定期透過證券交易所網站及年報，披露公司財務績效，並對營運情況和資料進行檢討分析。 • 定期召開股東會議，向投資者說明營運績效，並回覆關切的問題。
員工	員工福利人才吸引與留才	員工福利委員會員工網站教育訓練新進員工座談會美律電子報員工信箱	• 秉持公正及不歧視的原則，提供員工平等的雇用機會。 • 設立完善的薪酬及福利制度，給予員工合理的待遇及獎勵。 • 不定期提供各式教育訓練課程，精實專業技能。
客戶	客戶關係管理供應鏈管理	客戶滿意度調查問卷每季經營檢討會	• 客戶滿意度、問題解決程序、品質管理。
媒體	環境績效財務績效	公司網站 /E-mail	• 每月發佈營運資訊，不定期發佈相關營運成果與發展動向。
供應商	供應鏈管理供應商管理	採購合約供應商現場稽核供應商問卷調查	• 持續推廣綠色供應鏈，要求並協助供應商通過品質管理系統驗證，控管原物料使用，確保其提供的產品及材料符合美律實業綠色產品的規定。
社區	環境績效利害關係人溝通	公司網站 /E-mail	• 訂有環安衛生相關的標準作業程序，環安溝通及參與辦法，與社區居民維繫良好的關係。 • 持續贊助閱讀及音樂相關公益活動。
政府部門	環境績效公司治理企業社會責任	公文研討會參與	• 積極參與主管機關舉辦的研討會。
非營利組織	藝文活動志工推展公益推廣	公司網站 /E-mail	• 積極參與志工推廣活動。 • 定期捐贈公益團體，推廣教育與藝文活動。

與利害關係人溝通議題

考量面	項目	議題類別	說明
社會面	1	人才培訓與教育訓練	專業養成規劃，執行成果等內容
	2	勞資關係	勞資雙方溝通，員工滿意度調查
	3	人力資源發展	人力資源績效指標，組織學習及發展
	4	人才吸引與留才	員工績效考核，薪酬與獎勵制度
	5	員工福利	專注員工身心之各項活動及成果
	6	企業公民與慈善	公司對於慈善或社區參與的政策，慈善活動類型，資源投入
	7	職業安全衛生	失能傷害頻率，職業病發生率
	8	勞動指標	員工申訴決議，勞動規範的公開承諾
	9	人權	性別，種族歧視
	10	利害關係人溝通	與利害關係人溝通的方式與成效
經濟面	1	人權	性別，種族歧視
	2	公司治理	董事會組成與運作，審計稽核，董監事持股等內容
	3	財務管理	營收，支出及獲利資訊
	4	風險管理	企業風險管理組織，分析及風險控制
	5	客戶關係管理	客戶滿意度，問題解決程序，品質管理
	6	供應鏈管理	供應鏈管理政策，標準，作法及現況
	7	創新管理	產品，製程及社會、環境等創新
環境面	1	綠色產品管理	綠色產品設計，生命週期衝擊評估，產品環境宣告
	2	環境政策/管理系統	環境保護政策，稽核驗證
	3	環境績效	能源消耗，溫室氣體，空氣，廢水，有害廢棄物等數據
	4	碳管理	碳管理及政策，碳排放強度及減量目標，低碳產品研發
	5	水資源管理	用水/排水資源管理，供應商水資源管理
	6	有害物質	產品有害物質管理，生產程序有害物質處理管理