利害關係人服務

多元溝通管道

美律追求企業永續經營發展,並與利害關係人建立透明而有效的多元溝通管道,除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外,在網站上設有外部溝通信箱,以瞭解將利害關係人所關注之重大議題,作為擬訂公司社會責任的實行政策與永續發展相關規劃的參考指標。

為回應各利害關係人的需求並符合他們的期待,我們建立良好的溝通平台,採取相關應對策略,維繫並強化彼此的關係。

利害關係人溝通機制運作情形

利害關係人 實質性議題 溝通管道 運作情形
投資人 財務績效
公司治理
年報
公司網站投資人專區
年度股東會
法人說明會
• 定期透過證券交易所網站及年報,披露公司財務績效,並對營運情況和資料進行檢討分析。
• 定期召開股東會議,向投資者說明營運績效,並回覆 關切的問題。
員工 員工福利
人才吸引與留才
員工福利委員會
員工網站
教育訓練
新進員工座談會
美律電子報
員工信箱
• 秉持公正及不歧視的原則,提供員工平等的雇用機會。
• 設立完善的薪酬及福利制度,給予員工合理的待遇及獎勵。
• 不定期提供各式教育訓練課程,精實專業技能。
客戶 客戶關係管理
供應鏈管理
客戶滿意度調查問卷
每季經營檢討會
• 客戶滿意度、問題解決程序、品質管理。
媒體 環境績效
財務績效
公司網站 /E-mail • 每月發佈營運資訊,不定期發佈相關營運成果與發展 動向。
供應商 供應鏈管理
供應商管理
採購合約
供應商現場稽核
供應商問卷調查
• 持續推廣綠色供應鏈,要求並協助供應商通過品質管 理系統驗證,控管原物料使用,確保其提供的產品及材料符合美律實業綠色產品的規定。
社區 環境績效
利害關係人溝通
公司網站 /E-mail • 訂有環安衛生相關的標準作業程序,環安溝通及參與辦法,與社區居民維繫良好的關係。
• 持續贊助閱讀及音樂相關公益活動。
政府部門 環境績效
公司治理
企業社會責任
公文 研討會參與 • 積極參與主管機關舉辦的研討會。
非營利組織 藝文活動
志工推展
公益推廣
公司網站 /E-mail • 積極參與志工推廣活動。
• 定期捐贈公益團體,推廣教育與藝文活動。

與利害關係人溝通議題

考量面 項目 議題類別 說明
社會面 1 人才培訓與教育訓練 專業養成規劃,執行成果等內容
  2 勞資關係 勞資雙方溝通,員工滿意度調查
  3 人力資源發展 人力資源績效指標,組織學習及發展
  4 人才吸引與留才 員工績效考核,薪酬與獎勵制度
  5 員工福利 專注員工身心之各項活動及成果
  6 企業公民與慈善 公司對於慈善或社區參與的政策,慈善活動類型,資源投入
  7 職業安全衛生 失能傷害頻率,職業病發生率
  8 勞動指標 員工申訴決議,勞動規範的公開承諾
  9 人權 性別,種族歧視
  10 利害關係人溝通 與利害關係人溝通的方式與成效
經濟面 1 人權 性別,種族歧視
  2 公司治理 董事會組成與運作,審計稽核,董監事持股等內容
  3 財務管理 營收,支出及獲利資訊
  4 風險管理 企業風險管理組織,分析及風險控制
  5 客戶關係管理 客戶滿意度,問題解決程序,品質管理
  6 供應鏈管理 供應鏈管理政策,標準,作法及現況
  7 創新管理 產品,製程及社會、環境等創新
環境面 1 綠色產品管理 綠色產品設計,生命週期衝擊評估,產品環境宣告
  2 環境政策/管理系統 環境保護政策,稽核驗證
  3 環境績效 能源消耗,溫室氣體,空氣,廢水,有害廢棄物等數據
  4 碳管理 碳管理及政策,碳排放強度及減量目標,低碳產品研發
  5 水資源管理 用水/排水資源管理,供應商水資源管理
  6 有害物質 產品有害物質管理,生產程序有害物質處理管理

溝通管道

除針對日常業務以各種型態活動與利害 關係人保持互動外,另設相關郵件信箱 提供各利害關係人意見回饋,主要的溝 通管道大致分為:

媒體相關:

信箱:
merry_pr@merry.com.tw

電話:
04-23590811#111223李課長

 

投資人相關:

信箱:
investor@merry.com.tw
電話:
04-23590811#112251簡小姐

員工 / 招募相關:

信箱:
merry_resume_db@mery.com.tw

電話:
04-23590811劉小姐

 

社區(與環安衛相關):

信箱:
jasmin.su@merry.com.tw

電話:
04-23590811#111277蘇小姐

 

企業社會責任:

信箱:
merry_PR@merry.com.tw

 

舉發管道

如發現本公司人員有違反道德行為或 違法情事行為,請 E-mail 至以下信箱。

董事長信箱 : rltitrpts@merry.com.tw
電話 : 04-2359-0811#118000